Kunskap · Samling

Guider

Elva djupguider om undersökning, kundinsikt, varumärke och digital synlighet — skrivna för dig som vill förstå metoden bakom siffran.

Varje guide tar 15–25 minuter att läsa och svarar på en konkret fråga: vad är detta, hur går det till, vad gör en sådan undersökning trovärdig, vad kostar den och när är den värd det. Inga säljbroschyrer, inga gated downloads – ren kunskap.

Guiderna är skrivna av Johan Asklund, VD på Alba Business Group, med över 20 års erfarenhet av kundinsiktsarbete för svenska och internationella företag. Innehållet bygger på faktiska undersökningsprojekt och dokumenterad metodik – inte på generella principer du redan kunnat googla fram. Där det finns kundcase är de anonymiserade men annars verkliga.

Tanken är att den som läser en guide ska kunna bedöma om Alba är rätt partner, vad en undersökning faktiskt går ut på, och vilka frågor som är värda att ställa innan en offert skickas. Är du osäker på var du ska börja – ta översiktsguiden först.

Börja här

Marknadsundersökning – översikt

Osäker på vilken undersökning ni behöver? Översiktsguiden förklarar skillnaderna mellan kvantitativ och kvalitativ, primär och sekundär data, samt vilken undersökningstyp som besvarar vilken fråga. Karta över hela undersökningsvärlden.

Öppna översikten →

Alla guider

Marknadsundersökning – översikt
Vad det är, vilka metoder som finns och en karta över alla undersökningstyper – vilken fråga var och en svarar på.
Kundundersökning / NKI / NPS
Hur nöjda är våra kunder, hur lojala är de och vad får dem att stanna eller lämna? Tre KPI:er – och Nöjdhetens DNA bakom dem.
Varumärkesundersökning B2B
Hur uppfattas vårt varumärke av företagskunder? Kännedom, association och position gentemot konkurrenterna – med tre fall.
Varumärkesundersökning B2C
Hur står sig vårt varumärke hos konsumenterna? Spontan och hjälpt kännedom, preferens, köpvilja och driver-analys.
Medarbetarundersökning / eNPS
Hur engagerade är våra medarbetare? eNPS, NMI, drivkraftsanalys – och kopplingen till kundupplevelse och tillväxt.
e-Mystery Shopper
Hur upplevs vår kundresa på riktigt? Testköpare går igenom resan från sök till svar och dokumenterar vad kunden faktiskt möter.
Persona Web Audit
Möter vår sajt de personer den ska tjäna? B2B-sajten granskas ur olika personas perspektiv och behov – med tre fall.
Digitalt Rykte
Vad sägs om oss där vi inte är med och styr? Löpande bevakning av omdömen och omnämnanden – ett försprång, inte bara krishantering.
Digital Synlighet AI
Syns vi när kunder frågar AI-tjänster om vår bransch? Mäter och stärker hur väl varumärket nämns i AI-motorernas svar.
Koncept- och produkttester
Landar konceptet innan vi satsar? Validering av idéer, produkter och kampanjer före lansering – med både kvantitativ och kvalitativ data.
Kundupplevelse / CX
Hur hänger hela kundresan ihop? Mätning av upplevelsen genom resans olika kontaktpunkter – från första intryck till efterköp.

Hur väljer du rätt guide?

Den enklaste vägen är att börja i frågan, inte i metoden. Vill ni mäta kundnöjdhet och rekommendationsvilja är NKI/NPS-guiden rätt. Vill ni förstå hur ni uppfattas på marknaden väljer ni varumärkesguiden – B2B eller B2C beroende på vem ni säljer till. Är frågan om medarbetare och engagemang läser ni eNPS-guiden. Och vill ni veta hur ert digitala fotavtryck ser ut – från sökresultat till AI-svar – finns guiderna för Digital Synlighet AI, Digitalt Rykte, e-Mystery Shopper och Persona Web Audit.

Den breda översiktsguiden om marknadsundersökning är en bra startpunkt om ni inte är säkra på vilken metod som passar. Den förklarar skillnaden mellan kvantitativa och kvalitativa metoder, vad primär och sekundär data är, och innehåller en Undersökningskarta som leder vidare till rätt djupguide.

Vet du redan vilken fråga ni vill ha svar på?

Berätta er frågeställning, så föreslår vi den undersökning som besvarar den – och hur ett upplägg skulle se ut.

Begär en offert

Senast uppdaterad: 27 maj 2026 · Alba Business Group AB