Kunskap · Analys

Insikter

Analyser om kundinsikt, undersökningsmetodik och hur AI förändrar branschen — skrivna med samma noggrannhet som vi använder i kundprojekten.

Det finns mycket innehåll om SEO, AI och kundinsikt på nätet, men det mesta är generiska principer paketerade som råd. Det som saknas är texter där någon med 20 års praktiskt arbete delar med sig av vad som faktiskt fungerar – och vad som inte gör det. Den här sektionen är vårt försök att fylla det gapet.

Varje insikt är skriven för en bestämd typ av läsare: marknadschefen som behöver veta varför ett mått förändras, VD:n som ska fatta beslut om en mätinvestering, eller insiktsansvariga som vill jämföra Alba med andra leverantörer. Artiklarna är långa, men de är inte långa för att vara det – de är så långa som ämnet kräver för att vara användbara.

Senaste analysen

AI förändrar kundresan i alla branscher — så positionerar ni er rätt

28 maj 2026 · 20 min läsning · Johan Asklund

Köpresan har ändrats. Allt fler B2B-köpare börjar sin research genom att fråga ChatGPT, Perplexity eller Claude. Det förändrar inte bara hur ni syns – det förändrar vilka signaler AI värderar när den väljer leverantörer. En analys av vad det betyder för svenska företag och deras kunder.

Läs analysen →

Tidigare insikter

Vi publicerar nya insikter ungefär en gång i månaden. Nästa publikation: juni 2026.

Vad ni kan förvänta er

Insikterna grupperas kring fyra teman: kundinsiktsmetodik (hur NPS, NKI och varumärkesmätning faktiskt ska göras för att ge handfast underlag), AI och digital närvaro (hur ChatGPT, Perplexity och Googles AI-svar förändrar synligheten för B2B-bolag), kundupplevelse och köpresa (vad e-Mystery Shopper och Persona Web Audit avslöjar om vad kunderna möter på sajten), och varumärke och positionering (hur kännedom, image och position byggs över tid).

Det vi inte publicerar är åsikter utan underlag, listor av trender utan substans, eller säljmaterial förklätt till analys. Om en artikel innehåller en siffra eller ett påstående går det att verifiera. Är det vår erfarenhet, säger vi det. Är det extern forskning, anger vi källan.

För djupare läsning på specifika metoder finns våra elva djupguider. Insikterna här är kortare och mer aktuella – guiderna är referensverk, insikterna är tankar och analyser.

Vill ni diskutera ett insiktsbehov?

Berätta vad ni undrar över, så återkommer vi med ett konkret upplägg eller en gratis rådgivning.

Begär en offert

Senast uppdaterad: 28 maj 2026 · Alba Business Group AB