Insikter som stärker
era kundrelationer
och affärsbeslut
Vi specialiserar oss på djupgående B2B-undersökningar – från NPS och varumärkeskännedom till kommunikationsanalys och internationella studier. Alla med tydlig koppling till affärsnytta.
Vad är NPS? Läs vår kompletta guide →
Vill ni veta hur ni syns digitalt och i AI-sök? Se vår AI-drivna analys av er digitala marknadsposition: B2B IT-analys →
Översikt
Inte säker på vilken undersökning ni behöver?
Vår översiktsguide förklarar vad en marknadsundersökning är, skillnaden mellan kvantitativt och kvalitativt — och innehåller Undersökningskartan som leder er rätt utifrån er fråga.
Innovationsanalys™
Djupintervjuer internt och externt, gap-analys mellan självbild och kundupplevelse, prioriterad innovationsbacklog och varumärkesrekommendation. Fast projektpris, engångsuppdrag med ~24 mån återköpscykel.
- 5–15+ djupintervjuer (intern + extern)
- JTBD och 5 Whys-metodik
- AI-pipeline för transkribering och tematisering
- Bas 45 000 kr · Standard 95 000 kr · Djup 160-180 000 kr
Varumärkesundersökning Export™
Brand tracking på 1 till 10+ exportmarknader. Native-speaker-paneler i 50+ länder, multi-country-jämförelse av kännedom, image, köpintention och pris-premium-potential. För svenska bolag som vill veta hur varumärket faktiskt fungerar utanför Sverige.
- 50+ exportmarknader (Europa, USA, Asien på begäran)
- Native-speaker-paneler med lokal kontext
- Multi-country-jämförelse i samma rapport
- Bas 65 000 kr · Standard 145 000 kr · Extended 250 000 kr · Enterprise på offert
Nästa steg efter kundundersökningen: När mätningen är klar — gå vidare med en Innovationsanalys™ som översätter insikten till handling och varumärkesarbete.
Vad vi erbjuder inom B2B
Varje undersökning är skräddarsydd. Vi börjar alltid med att förstå era affärsmål – sedan väljer vi metod och design.
I en alltmer konkurrensutsatt B2B-marknad är kundnöjdhet ingen mjuk fråga – det är ett strategiskt mätetal med direkt koppling till churn, lojalitet och lönsamhet.
Vi skräddarsyr kundundersökningar och NPS-studier för att ge er en komplett bild av kundrelationen – totalt och per segment, marknad eller kundkategori.
- Kartläggning av NPS per marknad, distrikt och kundkategori
- Identifiering av de mest kritiska förbättringsområdena
- Korrelationsanalys för att väga frågornas påverkan
- Management Summary med konkreta åtgärdsrekommendationer
- Möjlighet till jämförelse över tid (longitudinell mätning)
Hur starkt är ert varumärke hos era kunder och prospects? Vi mäter varumärkeskännedom, image och lojalitet – och kartlägger hur era kärnvärden upplevs jämfört med konkurrenterna.
- Spontan och aided varumärkeskännedom
- Varumärkesimage och associationsanalys
- Konkurrentjämförelse och positioneringskarta
- Differentiering och unika försäljningsargument
Når ert budskap fram? Vi analyserar vilka kanaler, budskap och format som faktiskt engagerar er målgrupp – och identifierar missmatchningar mellan er kommunikation och vad målgruppen söker.
- Kanalpreferenser och mediebeteende hos målgruppen
- Upplevelse av nuvarande kommunikation och budskap
- Innehållspreferenser och informationsbehov
- Rekommendationer för optimerad kommunikationsstrategi
Hur upplever era kunder er webbplats, ert kundportal eller era digitala tjänster? Vi utvärderar användarvänlighet, navigering, information och konvertering.
- Användarvänlighetsanalys av webb och digitala kanaler
- Identifiering av hinder i den digitala kundresan
- Rekommendationer för ökad konvertering och engagemang
Nöjda medarbetare levererar bättre service och skapar nöjdare kunder. Vi genomför strukturerade medarbetarundersökningar som kartlägger engagemang, ledarskap och arbetskultur.
- Engagemang, trivsel och lojalitet
- Ledarskap och kommunikation
- Identifiering av riskfaktorer för churn
- Handlingsplan för förbättrad företagskultur
Vi genomför kvantitativa undersökningar på 17 språk med native speakers via webb och telefon. Idealisk grund för alla typer av internationella mätningar — kundundersökning, medarbetare eller varumärke.
- Svenska, norska, danska, finska, engelska
- Tyska, franska, spanska, portugisiska, kinesiska med flera
- Kulturell anpassning av frågemall och metodologi
- Jämförbar rapportering per marknad och region
För specifikt brand tracking på exportmarknader, se vår dedikerade pelartjänst Varumärkesundersökning Export™ →
Köpresan genom kundens ögon. Systematisk genomgång av e-handelns konverteringsflöde ur era personas perspektiv – med prioriterad åtgärdslista, inte bara observationer.
- Persona-baserad simulering av faktisk köpresa
- Identifiering av friktionspunkter från startsida till kassa
- Prioriterad åtgärdslista rankad efter konverteringspåverkan
- Leverans inom 10 arbetsdagar
Sajten genom era målgruppers ögon. Genomlysning av B2B-webbplatsen ur flera intressentperspektiv – servicetekniker, inköpare, utvärderande köpare, konsulter och jobbsökande.
- Tre dimensioner: besöksupplevelse, varumärkeskongruens, sökords- och innehållsmatchning
- Mätning per persona av i vilken grad sajten uppfyller besöksyftet
- Detaljerad åtgärdslista rankad efter förväntad effekt på kontaktfrekvens
- Leverans inom 14 arbetsdagar
Varumärkesbilden genom marknadens ögon. Löpande bevakning av hur ert varumärke uppfattas digitalt – plus tilläggstjänsten Pro för fördjupad mediabevakning som underlag för PR och kommunikation.
- Recensioner, branschmedia, forum, sociala kanaler och sökmotorer
- Tre nivåer: Bas (Ryktesspegeln), Standard (Marknadspulsen), Extended (Koncernbilden)
- Tilläggstjänst Pro: mediala vinklar, branschsamtal, händelsemönster för PR
- Månadsvis, kvartalsvis eller halvårsvis leverans
Rapporter som ger tydliga svar
Varje undersökning resulterar i en professionell rapport med Executive Summary, prioriterade rekommendationer och mätbara KPI:er. Här är ett urval från faktiska leveranser.
Snabbare insikter.
Djupare analys.
Vi använder egenutvecklade AI-verktyg för att analysera öppna svar, identifiera mönster och leverera insikter snabbare än traditionella metoder.
Sentimentanalys
AI-driven kategorisering av tusentals fritextsvar. Vi identifierar positiva, negativa och neutrala teman automatiskt – och flaggar kritiska signaler.
Trendidentifiering
Vi spårar förändringar i kundbeteende och attityder över tid och identifierar tidiga varningssignaler innan de syns i omsättningssiffrorna.
Skräddarsydda AI-verktyg
Vi bygger anpassade AI-lösningar för era specifika processer – från kundanalys och segmentering till automatiserade rapporter för ledningsgruppen.
Hur vi samlar in data
Vi väljer metod utifrån vad som ger bäst datakvalitet för ert specifika projekt – inte vad som är enklast att administrera.
Webbenkäter
Snabbt och kostnadseffektivt. Idealiskt för stora volymer och kvantitativa mätningar.
Telefonintervjuer
Högre svarsfrekvens och djupare svar. Genomförs av erfarna intervjuare på lokalt språk.
Djupintervjuer
Kvalitativa samtal med nyckelpersoner för att förstå bakomliggande drivkrafter och beslutsprocesser.
Konsumentpaneler
Tillgång till representativa konsumentpaneler för snabba insikter i specifika målgrupper.
Så här arbetar vi – från första samtal till färdig åtgärdsplan
Varje projekt börjar med att vi förstår er situation på djupet. Så här ser ett typiskt uppdrag ut – från första kontakt till levererad insikt.
Kostnadsfritt 30-minutersmöte
Vi lyssnar in vilka beslut ni behöver ta, vad ni vet idag och vad ni saknar. Inga förberedelser krävs – berätta var ni befinner er, så tar vi det därifrån.
Behovsanalys och upplägg
Baserat på samtalet skissar vi rätt metod, rätt målgrupp och rätt frågor för just ert syfte. Ni får en tydlig projektbeskrivning och en fast investering innan vi sätter igång – inga överraskningar.
Undersökningsdesign
Vi designar enkät eller intervjuguide i nära dialog med er. Frågorna mäter det som faktiskt driver era affärsbeslut – inte generiska frågor som ser bra ut på papper.
Datainsamling
Vi genomför undersökningen via webb, telefon, djupintervjuer eller konsumentpanel – på svenska eller upp till 17 andra språk med native speakers. Ni behöver inte göra något under den här fasen.
Analys och rapport
Vi kombinerar AI-driven analys med manuell expertbedömning. Ni får en rapport anpassad efter era beslutsfattare – inte ett datadokument, utan ett beslutsunderlag.
Genomgång och åtgärdsplan
Vi presenterar resultaten tillsammans med er och tar fram en prioriterad lista på vad ni bör göra härnäst. Ni lämnar mötet med ett tydligt nästa steg – inte bara siffror.
5 insikter som skiljer företag
med lojala kunder från resten
Baserad på 30+ års kundundersökningar och hundratals projekt. Lär dig vilka mätbara faktorer som avgör om dina kunder stannar – eller går till konkurrenten.
Fyll i din e-post så får du guiden direkt.
Vi delar aldrig din e-post med tredje part.
Det vill ni veta innan ni startar
Korta, raka svar på det vi oftast får frågor om. Saknar ni något? Ring 070-833 00 04 eller skriv till oss.
Hur lång tid tar ett projekt?+
Det beror på omfattningen. En NPS-mätning med 100–200 respondenter tar typiskt 3–5 veckor från startmöte till levererad rapport. Större internationella projekt tar 6–10 veckor. Ni får alltid en tydlig tidplan i uppläggsfasen.
Vad behöver vi förbereda?+
Ingenting inför första mötet. Det enda vi behöver är er kundlista eller en beskrivning av målgruppen – och den gör vi ofta upp tillsammans. Vi sköter resten.
Vad får vi levererat?+
En strukturerad rapport anpassad till er organisation, med resultat, analys och prioriterade åtgärdsrekommendationer. På begäran levererar vi också en management summary för ledningsgruppen och ett mer detaljerat dataunderlag för er som vill gå djupare.
Kan ni genomföra undersökningar utanför Sverige?+
Ja. Vi genomför undersökningar på 17 språk med native speakers via webb och telefon. Vi har levererat projekt i över 57 länder för svenska bolag med internationell verksamhet.
Hur många respondenter behövs?+
Det beror på syftet. För en B2B-kundundersökning räcker ofta 80–150 respondenter för statistiskt tillförlitliga resultat. För konsumentundersökningar jobbar vi ofta med 500–1 000 respondenter. Vi rekommenderar alltid den nivå som ger ett trovärdigt beslutsunderlag – inte fler för sakens skull.
Vad kostar det?+
Priset varierar beroende på metod, antal respondenter och språk. En NPS-mätning för ett B2B-bolag med befintlig kundlista startar från 30 000 kr. Internationella och flerspråkiga studier kostar naturligtvis lite mer. Kontakta oss så skickar vi ett prisförslag utan förpliktelse.
Arbetar ni med sekretess och GDPR?+
Ja. Vi följer GDPR och branschens etiska riktlinjer för marknadsundersökningar. Respondenternas svar är alltid anonymiserade om inte annat avtalas. Vi delar aldrig rådata med tredje part.
Vilken undersökning passar er?
Vi hjälper er att välja rätt upplägg. Boka ett 15 min med Johan – vi lyssnar på era behov och presenterar ett anpassat förslag.
15 min · kostnadsfritt · inga förberedelser